前几天和宁波的一个客户聊天，谈到魔石和水包砂的区别，让我大开眼界，再次让我提升了对魔石的信心，好产品不怕别人说，好产品更不怕别人比。
这位客户和我说，他接触水包砂也有几年了，遇到大工地心里就害怕，经常有些工地我建议客户不要做水包砂，还是做真石漆比较稳妥，水包砂的运输与储存，让人比较担心，分层更是容易引起发花，喷枪的远近距离，也是难以杜绝发花的原因之一。
水包砂在生产过程中的浪费也是比较严重，造粒不敢按照定量走，每次都是要多做，按定量做，怕不够，不按定量做，多了又浪费，倒腾的次数越多，浪费就会越大，特别是造粒有几个色，就必须要倒腾多少次，全年下来，这个客户把原材料与成品漆做了一个统计，全年的水包砂出货量在300吨左右，原材料的损耗率达到15%至20%，如果一年只做100吨以下，其损耗率达到30%左右。
客户说的最苦恼的一句话就是，人工成本无法预估，100吨的人工成本在2元/公斤左右，300吨的人工成本也要在1.5元/公斤左右，设备的更换频率也是比较高，只要产品有问题，工程师就会说是设备问题，或者说是原材料的问题，推诿的事情层出不穷。
客户说做你们的产品，我省了很多麻烦，也更加有自信，技术上有你们，做不好我也能查到什么原因，工程师找借口，也找不到，特别是今年的大锅生产，工程师说不敢做，我知道你们会有人上门协助我们做，我就和他们说，你们不敢做没关系，我让岩彩派人来，岩彩来人做好，你们必须学好，自从你走后，我们做的产品一直都是比较稳定。
客户说：和你们岩彩合作我比较放心，你们不但产品好，服务做得更好，我还记得，当时我在选择产品时候，也有好几家岩片厂家来过我们厂，他们说：他们的魔石和岩彩的是一样，但我还是不相信，因为我们的合作已经这么多年了，所以，我还是打一个电话给你确认一下，这位客户问我，你还记得当时你说的什么话吗？我说我哪里还记得！他继续说：当时你说如果其他厂家的魔石和我们家的一样，你全年用的魔石我全部免费，这句话的承诺，可以说是一诺千金，让我不得不信。
客户又说：你第二句话又说，要看魔石和我们的是不是一样，很简单，用水包水喷枪，看看好不好喷，喷好要不要压，能满足这二个条件，也只能说是产品相似，即使产品相似，还要看其它方面的性能。
客户再说：我听你说了以后，我又打电话给他们，问他们水包水喷枪好不好喷，他们一会儿说好喷，一会儿说不好喷，问他们喷好后要不要压，他们也是吱吱呜呜，说不明白，证明他们做生意的本身就不老实，说好听一点的就是不实在。
通过以上几点，我更加感觉到信任值的重要性，如果岩彩的信任值比较低，相信客户也不会打电话给我，我现在更加理解，做事先做人的道理，岩彩的路还很长，能否守住诚信这块金字招牌，还需要我们岩彩人不断的努力与付出。上海有岩彩，世界更精彩！
